FAQ – Perguntas frequentes
O que é a Vesali Educação?
Somos uma EdTech. Desenvolvemos jornadas educacionais inovadoras que abrangem desde experiências práticas em cadáveres frescos até o desenvolvimento de comunidades digitais.
Nossa abordagem única combina aprendizado atual e imersivo, como a prática médica em cadáveres frescos. Também contamos com o poder das interações entre profissionais em um ambiente educacional completo e inovador.
Ao adentrar em nossa plataforma, os alunos têm a oportunidade de mergulhar em experiências exclusivas e adquirir conexões valiosas com uma rede global de aprendizes, especialistas e mentores por meio das nossas comunidades digitais.
O nosso objetivo é redefinir o conceito de aprendizado e garantir que os alunos tenham acesso a uma educação médica atualizada e de qualidade que os prepare para os desafios da prática clínica no dia a dia.
Como garantir minha vaga?
Quem pode acessar os cursos e fazer parte das comunidades?
A nossa plataforma e os cursos que desenvolvemos são direcionados exclusivamente para médicos e estudantes de medicina. Pois o nosso objetivo é promover um ambiente de aprendizado focado, que proporcione aos profissionais da área da saúde a oportunidade de aprimorar suas habilidades e conhecimentos de maneira eficaz e especializada.
Eu ganho DESCONTO por indicar algum colega médico?
A depender do produto contratado e dos programas de indicação ativos, você pode acumular diversos tipos de desconto. Consulte nosso time para saber mais.
Posso me matricular em quantos cursos?
Em nosso programa, não existe um limite específico para o número de cursos que podem ser adquiridos pelo mesmo aluno. Isso significa que você tem a liberdade de se matricular em quantos cursos desejar, sem restrições. Aqui, você tem flexibilidade para estudar, acessar os conteúdos e aproveitar uma experiência de aprendizado personalizada de acordo com suas necessidades e interesses.
Tenho garantia de retorno financeiro?
Não. O sucesso financeiro após a conclusão do curso depende de vários fatores, incluindo mas não se limitando à sua dedicação, esforço pessoal, demanda do mercado e oportunidades profissionais disponíveis em sua área de atuação.
Os cursos oferecidos pela Vesali Educação são pós-graduação?
Não. Nossos cursos são projetados para profissionais da área médica que desejam obter mais conhecimento sobre temas específicos para seu sucesso na graduação, especialização e/ou gestão de consultório e carreira médica.
Perdi o contrato. O que faço agora?
Para adquirir a segunda via do seu contrato basta enviar um e-mail para [email protected] com o seu nome, CPF, número de contato e uma breve justificativa. Nossa equipe terá prazer em ajudar.
Não encontrei resposta para a minha dúvida!
Não encontrou o que procurava? Mande um e-mail para [email protected], e nos conte o seu problema com detalhes. Nossa equipe responderá em até 7 dias. Estamos aqui para te ajudar!
FAQ – Cursos online
Em quantos dias o produto expira após a compra?
Em geral, os nossos cursos online têm um período de acesso de até 12 (doze) meses. Em caso de dúvidas, consulte o seu contrato ou fale com a nossa equipe.
Comprei um curso mas algumas aulas e módulos estão bloqueados. E agora?
As aulas são liberadas gradativamente, consulte a programação do seu curso para saber mais.
Existe prova de seleção para ter acesso aos cursos?
Não é necessário realizar nenhuma prova de seleção para participar.
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (consulte as bandeiras) e PIX.
Preciso ter uma especialização específica para realizar os cursos?
Para acessar os nossos cursos basta ser médico ou estudante de medicina. Mas verifique se o seu curso de interesse exige algum pré-requisito específico.
Renovação de contrato
Para renovar o seu contrato, entre em contato com a nossa equipe comercial através do link: Whatsapp Vesali
Digitei o meu e-mail errado na hora da compra. E agora?
Caso você tenha registrado seu e-mail com algum erro de digitação, não se preocupe.
Para corrigir, basta nos enviar uma solicitação com todas as informações para o endereço: [email protected] Ressaltamos que, para sua segurança, outras pessoas não devem solicitar alterações por você. Apenas o titular da compra ou o Produtor do curso podem solicitar a alteração do e-mail de uma compra.
FAQ – Cursos presenciais
Os cursos são HANDS ON?
A prática de alguns dos nossos cursos é sim realizada em pacientes reais e/ou em cadáveres frescos vindos dos EUA. Consulte se o seu curso adquirido possui a prática HANDS-ON.
Onde são realizadas as aulas práticas?
Geralmente as aulas práticas são realizadas na sede da Vesali, localizada no complexo da OHB em Brasília-DF. Mas para conferir o local do seu curso, consulte a programação ou fale com a nossa equipe.
Preciso ter uma especialização específica para realizar os cursos?
Para acessar os nossos cursos basta ser médico ou estudante de medicina. Mas verifique se o seu curso de interesse exige algum pré-requisito específico.
Existe prova de seleção para ter acesso aos cursos?
Não é necessário realizar nenhuma prova de seleção para participar.
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (consulte as bandeiras) e PIX.
Quantas pessoas dividem a estação de hands-on?
Geralmente, nossos cursos possuem de 4 a 6 pessoas por estação. Para mais detalhes, consulte a programação do seu curso ou fale com a nossa equipe.
FAQ – Financeiro
Posso cancelar a contratação do curso a qualquer momento?
A depender do produto contratado, você pode solicitar o reembolso total dentro de 7 dias após a compra. Consulte o seu contrato ou fale com o nosso suporte via ticket.
O que fazer se meu produto for descontinuado?
Circunstâncias podem surgir, levando à descontinuação de um produto. Se, por qualquer motivo, interrompermos a oferta de um produto, você será notificado com antecedência.
E nós oferecemos algumas opções alternativas, como transferência para um produto ou plataforma semelhante, reembolso proporcional ou acesso ao conteúdo por um período adicional, conforme aplicável.
Nesse caso, você terá a opção de escolher entre as alternativas disponíveis ou solicitar um reembolso proporcional, de acordo com nossa política de cancelamento.
Houve uma cobrança duplicada em meu cartão. Como proceder?
Verifique cuidadosamente os registros de transações, extratos bancários e outras possíveis fontes de registro do sistema de pagamento fornecidas pelo seu banco para confirmar se houve de fato uma cobrança duplicada.
Se sim, você pode solicitar o reembolso que será enviado para o mesmo método de pagamento utilizado na transação original. Feito isso, abra um chamado para o nosso suporte através do ticket de atendimento ao cliente.
Como alterar o cartão que uso para pagar minha assinatura?
Você pode alterar a forma de pagamento da sua assinatura de forma simples. Siga o passo a passo abaixo:
1) Acesse: https://digitalmanager.guru/myorders/
2) Insira seus dados de acesso e o e-mail utilizado para realizar a compra.
3) Já na sua conta, acesse: Menu Lateral > Assinaturas > Clique no produto > Vá em “Alterar Assinatura” > Selecione a opção “Alterar Forma de Pagamento”
Emissão de Nota fiscal
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (consulte as bandeiras) e PIX.
FAQ – Financeiro
Acessando a Plataforma com o Link Mágico
Depois, basta digitar o seu e-mail, clicar em “Enviar link” e pronto, você receberá o acesso no e-mail fornecido. Simples assim!
Precisa alterar a sua senha? Veja como é simples:
Faça login e vá até o ícone de perfil, no canto superior direito.
Nesta aba, clique em “Configurações” e depois em “Dados pessoais”.
Você verá a opção “Editar senha”.
Prossiga com as etapas indicadas, confirme as alterações e sua senha será modificada com sucesso.
Problemas com senha
Na tela de login, insira o seu e-mail e clique em “Esqueceu a senha?”.
Digite o e-mail mais uma vez, clique em “Recuperar” e pronto.
Um link de redefinição será enviado para o e-mail informado (verifique a caixa de spam) e basta seguir as instruções para definir uma nova senha diferente da anterior.
O e-mail de redefinição não chegou?
Se não estiver, fale com a gente pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para te ajudar!
Abrindo um Ticket de Suporte
Vá até o ícone de perfil e clique em “Configurações”. Nesta aba, acesse a opção “Seus Tickets” e em seguida “Novo ticket”.
Preencha as informações solicitadas e pronto, nossa equipe cuidará do seu caso!
Verificando seus Certificados
Quer ver seus certificados? Vá até o ícone de perfil, clique em “Configurações” e encontre a aba “Certificados”. Lá, você pode visualizar e gerar todos os certificados que conquistou.
Encontrando suas Recompensas
Resgate suas recompensas! De acordo com a sua interação em nossa plataforma e o curso adquirido, você pode acumular pontos e ter acesso a uma área de recompensas exclusivas. Acesse o perfil, clique em “Configurações” e depois em “Recompensas”. Nesta aba, você pode verificar e resgatar os prêmios disponíveis. Aproveite!
Localizando seus Produtos
Para ver seus produtos, basta acessar o perfil, clicar em “Produtos” e conferir tudo o que você adquiriu conosco.
Preciso começar ou concluir meu curso em um período determinado?
Sim! O período para conclusão do curso se inicia a partir da data de compra. Recomendamos que planeje seus estudos para aproveitar ao máximo os recursos oferecidos. Caso tenha mais dúvidas sobre os prazos, verifique a programação do curso adquirido ou fale com a gente!
Acessando Material Complementar
Para acessar o material complementar, selecione o curso, clique no módulo e na aula desejada. O material estará à direita, abaixo da playlist de aulas.
Ainda com Dúvidas?
Não encontrou o que procurava? Mande um e-mail para [email protected] e nos conte o seu problema com detalhes. Nossa equipe responderá em até 7 dias. Estamos aqui para te ajudar!